Ezt a posztot az alábbiak szerint kell benyújtani:

A kezdőlap legfontosabb eseményei,
Interjúk és oszlopok

Westfield Store fotó

Írta: Bob Moreau
A Westfield Comics menedzsere, Madison, WI

Ezt az elmúlt héten átgondolta, figyelembe véve, hogy felkérték, hogy írjam ezt a bejegyzést, és ez elég egyértelműnek tűnik. Mindenekelőtt remélem, hogy egy rövid hozzászólás írására felkérve azt jelzi, hogy sokkal több van, mint egy maroknyi ember odakint, akik azt gondolják, hogy fantasztikus képregény üzletünk van. Gyakran halljuk azt az ügyfelektől, és a kiskereskedelmi üzletünk közel 20 éve működik – tehát remélhetőleg valamit jól csinálunk.

Az egyik premier előfizetési szolgáltatás a szolgáltatásban, mint anyavállalat, minden bizonnyal segít egy fantasztikus üzlet létrehozásában. A névfelismerés mellett önmagában van valaki, aki élvezi a hátadat, és ott vagytok, amikor támogatásra van szükség (pl. Ha valakinek segítségre van szüksége egy bizonyos hátsó kérdésben, akkor nem véletlenül hazudik). Ezen kívül valóban felmerül a köztük és az ügyfelek közötti kapcsolathoz. Persze, a hely mindig segít, de ha eredményeket készít az ügyfelekkel való kapcsolat létrehozásához, az emberek általában megtalálják Önt. Azt is szerencsések vagyunk, hogy Madison egy főiskolai város, egy „nagy, kis város”, amint azt nevezik, tele van intelligens emberekkel, akik szeretik, ahol élnek.

A legtöbb ügyfelünk szereti beszélgetni kedvenc címeiről, és sokkal több időt töltenek itt, mint az átlagos dobozáruházban. Még ha nem is osztja meg véleményét, mindig gondoskodnia kell arról, hogy tiszteletben tartsa az övéket. A megismerés érzése soha nem árt, és azt hiszem, az embereknek tetszik, ha név szerint ismeri el őket. Kiabálva: „Norm!” A Cheers -en a legjobb példa. Ellenőriztem azonban üzletünk adatbázisát, és sajnos a „Norm” jelenleg nem tűnik népszerű névnek. De sokan másnak nevezzük, Ted, Jeff, Adam, Paul…. Megkapod a képet. A szokásos rendszereink nagy része használja a Pull szolgáltatásunkat, és nincs oka annak, hogy alkalmazottainknak meg kell kérdezniük a nevüket, amikor az ajtóba kerülnek. Boltunk jól megvilágított, jól szervezett és tágas. Semmi sem rémült. Nagyon sok rendszeres női ügyfél van, de ha valaki behozza partnerét vagy barátnőjét, akkor mindent megteszünk annak érdekében, hogy ne érezzük magukat, mint kimenetelek.

Úgy gondolom, hogy döntő fontosságú, hogy ne csak megismerje az eladott termékeket, hanem hogy megpróbálja megismerni az ügyfeleket is. Légy a barátjuk, amíg a boltban vannak, és valószínűleg úgy találja magát, hogy a bolton kívüli barátokká váljon. A Cheers -analógia releváns, de legalább az üzletünkben történő vásárlás nem járulhat hozzá ahhoz, hogy a zsaruk áthúzzák a hazautazást.